Esta avería tiene pocos motivos que la produzcan.
Por un lado que el congelador, no sea capaz de producir suficiente frío como para llegar a congelar el agua.
Esto puede ser debido a una falta de refrigerante, atasco del circuito, falta de recirculación de aire, etc.
Otro motivo, en el caso de los sistema de producción de hielo automático, es la electroválvula del agua, caño dispensador congelado, resistencia del caño rota, mecanismo de desmolde roto (motor, sensores,engranajes) o electrónica que comanda todo el sistema averiada.